Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - règlement UE 2016/679) et à la loi française "Informatique et Libertés", sur la manière dont Atelier Da Rocha collecte et traite vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation du site atelier-da-rocha.top-energiedin.com.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est :

2. Données collectées

Nous collectons les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Selon votre interaction avec le site, les données suivantes peuvent être collectées :

  • Lors d'une demande de devis : civilité, prénom, nom, adresse e-mail, adresse postale, code postal, ville, pays, numéro de téléphone, ainsi que les caractéristiques du produit configuré (dimensions, matériau, finition, type de chant, options).
  • Lors d'une prise de contact : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, sujet et contenu du message.
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de connexion, identifiants de session.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Établir et transmettre un devis personnalisé en réponse à votre demande.
  • Répondre à vos demandes via le formulaire de contact.
  • Assurer le suivi de la relation client (gestion des commandes, livraison, installation à domicile lorsque cela s'applique).
  • Améliorer le fonctionnement et la sécurité du site.
  • Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité).

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD) — pour le traitement des demandes de devis et des commandes.
  • Consentement (article 6.1.a) — pour l'envoi éventuel de communications commerciales.
  • Intérêt légitime (article 6.1.f) — pour la sécurité du site et la prévention de la fraude.
  • Obligation légale (article 6.1.c) — pour la conservation des documents comptables.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à Atelier Da Rocha et, le cas échéant, à ses sous-traitants strictement nécessaires à la fourniture du service :

  • Hébergeur du site web.
  • Prestataire d'envoi d'e-mails transactionnels.
  • Prestataire de livraison (uniquement les informations nécessaires à la livraison).
  • Établissements bancaires et expert-comptable (pour les obligations fiscales et comptables).

Vos données ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

6. Transfert hors Union européenne

Vos données sont hébergées et traitées au sein de l'Union européenne. Aucun transfert vers un pays tiers n'est effectué sans garanties appropriées (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation de la Commission européenne).

7. Durée de conservation

  • Devis non transformé en commande : 3 ans à compter du dernier contact.
  • Commande / facture : 10 ans (obligation légale comptable).
  • Compte client : jusqu'à demande de suppression par l'utilisateur ou inactivité prolongée.
  • Cookies : 13 mois maximum.
  • Logs serveur : 12 mois.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès — obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
  • Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") — demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré.
  • Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur ce dernier.
  • Droit de définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse contact@atelierdarocha.com, en joignant un justificatif d'identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (www.cnil.fr).

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser votre panier, conserver les préférences linguistiques et, sous réserve de votre consentement, mesurer son audience.

Vous pouvez à tout moment paramétrer vos cookies depuis votre navigateur ou via le bandeau de gestion des cookies présent sur le site.

10. Sécurité

Atelier Da Rocha met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données : transmission chiffrée (HTTPS / TLS), accès restreint aux personnels habilités, sauvegardes régulières, et mises à jour de sécurité.

11. Modifications

La présente politique peut être mise à jour à tout moment afin de refléter d'éventuelles évolutions législatives ou techniques. La version applicable est celle en vigueur lors de votre visite du site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à l'adresse contact@atelierdarocha.com ou via notre formulaire de contact.

Dernière mise à jour : [date à compléter]